符合以下条件可以申请退货：

1.客户收到货物 7 个自然日内，产品无制造缺陷

2.产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，不影响二次销售

3.客户收到货物 7 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障或者明显的制造缺陷

如符合以下条件之一，可以要求换货：

1.客户收到货物当时，当场在送货员面前拆包检查，发现在运输过程中遭受损坏

2.客户收到货物 15 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障或者明显的制造缺陷

3.客户收到货物 15 个自然日内，发现产品在一个或多个重要的方面存在与原产品描述严重不符的情形