① Los clientes tienen derecho a un servicio de sustitución en caso de defectos de calidad o fallos de funcionamiento detectados en el producto en un plazo de siete (7) a treinta (30) días naturales a partir de la recepción del producto, con sujeción a la política de la plataforma de ventas.

② El periodo de garantía oficial son 12 meses (1 año) a contar desde la fecha de la venta con un uso normal. La cobertura real de la garantía está sujeta a las leyes y reglamentos locales vigentes en la región donde se vende el producto, así como a las políticas de garantía específicas de la plataforma de venta. Los accesorios quedan excluidos del servicio de garantía. El servicio de garantía está sujeto a un uso normal. Los daños que superen este periodo, o los causados por fuerza mayor, no están cubiertos por la garantía. Esto incluye daños no relacionados con la calidad del producto, como golpes, quemaduras, reparaciones o modificaciones no autorizadas, objetos extraños (agua, aceite, arena, etc.) y daños derivados de una instalación o uso inadecuados. Nuestra empresa puede ofrecer servicios de reparación de pago para este tipo de problemas.

③ Conserve y presente la tarjeta de garantía o una prueba de compra equivalente cuando solicite el servicio de garantía.

④ Los gimbals proporcionados por Hohem como obsequios gratuitos están cubiertos por una garantía de un año. Para solicitar el servicio de garantía, el destinatario debe presentar una prueba válida, en particular la notificación oficial emitida por el equipo de marketing de Hohem que confirme la adjudicación del obsequio. Dicha notificación puede adoptar la forma de un correo electrónico, un mensaje en redes sociales o una captura de pantalla de cualquier otra comunicación oficial de Hohem. El período de garantía de un año comienza en la fecha en que el destinatario recibe la notificación mencionada. Si el destinatario no puede presentar dicha notificación, el período de garantía se determinará a partir de la fecha de envío desde fábrica, más tres meses adicionales.

*Hohem se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de garantía de los gimbals adquiridos a través de canales no autorizados oficialmente.