① Los clientes tienen derecho a un servicio de sustitución en caso de defectos de calidad o fallos de funcionamiento detectados en el producto en un plazo de siete (7) a treinta (30) días naturales a partir de la recepción del producto, con sujeción a la política de la plataforma de ventas.

② El periodo de garantía oficial son 12 meses (1 año) a contar desde la fecha de la venta con un uso normal. La cobertura real de la garantía está sujeta a las leyes y reglamentos locales vigentes en la región donde se vende el producto, así como a las políticas de garantía específicas de la plataforma de venta. Los accesorios quedan excluidos del servicio de garantía. El servicio de garantía está sujeto a un uso normal. Los daños que superen este periodo, o los causados por fuerza mayor, no están cubiertos por la garantía. Esto incluye daños no relacionados con la calidad del producto, como golpes, quemaduras, reparaciones o modificaciones no autorizadas, objetos extraños (agua, aceite, arena, etc.) y daños derivados de una instalación o uso inadecuados. Nuestra empresa puede ofrecer servicios de reparación de pago para este tipo de problemas.

③ Conserve y presente la tarjeta de garantía o una prueba de compra equivalente cuando solicite el servicio de garantía.