① I clienti hanno diritto a un servizio di sostituzione in caso di difetti di qualità o malfunzionamenti riscontrati nel prodotto tra il settimo (7) e il trentesimo (30) giorno di calendario successivo al ricevimento del prodotto, nel rispetto della politica della piattaforma di vendita.

② Il periodo di garanzia ufficiale è di 12 mesi (1 anno) a partire dalla data di vendita in condizioni di normale utilizzo. La copertura effettiva è soggetta alle leggi e ai regolamenti locali applicabili nell'area geografica in cui il prodotto viene venduto, nonché alle specifiche politiche di garanzia della piattaforma di vendita. Gli accessori sono esclusi dal servizio di garanzia. Il servizio di garanzia si applica solo in caso di normale utilizzo. I danni che si verificano oltre questo periodo, o quelli causati da eventi di forza maggiore, non sono coperti da garanzia. Tra questi si includono i danni non riconducibili alla qualità del prodotto, quali urti, bruciature, riparazioni o modifiche non autorizzate, corpi estranei (acqua, olio, sabbia ecc.) e danni derivanti da un'installazione o un utilizzo improprio. La nostra società può offrire servizi di riparazione a pagamento per tali problemi.

③ Conservare e presentare la scheda di garanzia o una prova d'acquisto equivalente quando si richiede l'assistenza in garanzia.

④ I gimbal forniti da Hohem come omaggi sono coperti da una garanzia di un anno. Per richiedere il servizio di garanzia, il destinatario deve presentare una prova valida, in particolare la notifica ufficiale emessa dal Team Marketing di Hohem che conferma l’assegnazione del regalo. Tale notifica può essere un’e-mail, un messaggio sui social media o uno screenshot di qualsiasi altra comunicazione ufficiale di Hohem. Il periodo di garanzia di un anno decorre dalla data in cui il destinatario riceve la suddetta notifica. Se il destinatario non è in grado di fornire tale notifica, il periodo di garanzia sarà determinato in base alla data di spedizione dalla fabbrica, più tre mesi aggiuntivi.

*Hohem si riserva il diritto di rifiutare le richieste di garanzia per i gimbal acquistati tramite canali non ufficialmente autorizzati.