다음 방법으로 짐벌의 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
A. 짐벌의 원래 포장 박스를 확인하세요.
B. 원래 포장 박스를 분실한 경우, 짐벌 암에서 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
C. Hohem Joy 앱을 다운로드한 후 카메라 인터페이스로 들어가 좌측 상단을 눌러 기기 정보를 확인하세요.

펌웨어는 짐벌의 작동을 제어하는 내장 소프트웨어입니다. 최신 상태로 유지하면 버그 수정, 안정성 향상 및 경우에 따라 새로운 기능 추가에 도움이 됩니다
업데이트 방법:
새 펌웨어 업데이트가 제공되면 Hohem Joy 앱에서 알림이 표시됩니다. 앱의 안내에 따라 업데이트를 완료하세요.
업데이트에 실패한 경우:
고객 서비스에 문의하고 기기의 시리얼 번호(SN)를 제공해 주세요(SN은 Hohem Joy 앱에서 확인할 수 있습니다). 고객 서비스에서 해당 기기에 맞는 펌웨어 업그레이드를 지원해 드립니다.

환불 및 교환은 제품 수령 후 15일 이내에 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 반품 정책을 확인해 주세요. 구매한 경로에 따라 공식 판매점/공식 오프라인 매장/공식 온라인 스토어에 문의하여 담당 직원의 안내에 따라 교환 또는 환불을 진행해 주세요.

튜토리얼은 당사 웹사이트 또는 앱에서 확인할 수 있습니다.

【iOS】iOS 13.0 이상을 사용하는 Apple 기기
【Android】Android 8.0 이상 기기

A. 짐벌 배터리가 충분히 충전되어 있는지 확인하세요. 제공된 충전 케이블로 충전한 후 다시 전원을 켜보세요.
B. 여전히 전원이 켜지지 않는 경우, 공식 고객센터에 문의하여 안내와 지원을 받으세요.

A. 전원을 켜기 전에 스마트폰이 올바르게 장착되었는지 확인하세요.
B. 스마트폰 장착이 올바르지 않을 수 있습니다. 스마트폰이 단단히 고정되어 있고 후면이 클램프 패드에 밀착되어 있는지 확인하세요.
C. 문제가 지속되면 짐벌 전원을 끄고 스마트폰 또는 카메라를 분리한 후 다시 장착한 다음 전원을 다시 켜세요.

스마트폰 클램프가 수평인지 확인하세요. 수평이 아니라면 사용 설명서를 참고하여 자동 보정을 진행하세요. 클램프는 수평이지만 스마트폰 카메라가 수평이 아닌 경우 스마트폰 케이스를 제거하거나 다시 장착하세요.

A. 휴대폰을 재시작하고 블루투스와 위치 서비스가 켜져 있는지 확인하세요.
B. 다른 짐벌 기기가 휴대폰 블루투스에 연결되어 있지 않은지 확인하세요.
C. 블루투스 연결을 삭제하고 다시 설정해 보세요.

짐벌의 작동 온도 범위는 -10°C ~ 45°C입니다.

Hohem Joy 앱 → [설정] → [짐벌 파라미터 설정] → [설정 복원]