① Os clientes estão autorizados ao serviço de substituição em caso de defeitos de qualidade ou anomalias funcionais encontrados no produto dentro de sete (7) a trinta (30) dias do recebimento, sujeito à política da plataforma de venda real.

② O período de garantia oficial é de 12 meses (um ano) a partir da data de venda e em condições normais de uso. A garantia real está sujeita às leis e regulamentações locais aplicáveis na região onde o produto é vendido, bem como às políticas de garantia específicas da plataforma de vendas. Os acessórios estão excluídos do serviço de garantia. O serviço de garantia está condicionado ao uso normal. O dano que exceder esse período, ou o dano causado por força maior, não é coberto por essa garantia. Isso inclui danos não relacionados à qualidade do produto, como colisões, queimaduras, reparos ou modificações não autorizados, objetos estranhos (água, óleo, areia etc.) e danos resultantes de instalação ou uso inadequados. Nossa empresa pode oferecer serviços de reparo pagos para esses problemas.

③ Guarde e forneça o certificado de garantia, ou uma comprovação da compra, ao solicitar o serviço.

④ Os gimbals fornecidos gratuitamente pela Hohem estão cobertos por uma garantia de um ano. Para solicitar o serviço de garantia, o destinatário deve apresentar uma prova válida, especificamente a notificação oficial emitida pela equipe de Marketing da Hohem confirmando a concessão do brinde. Essa notificação pode ser um e-mail, uma mensagem em rede social ou uma captura de tela de qualquer outra comunicação oficial da Hohem. O período de garantia de um ano começa na data em que o destinatário recebe a referida notificação. Caso o destinatário não consiga apresentar essa notificação, o período de garantia será calculado a partir da data de envio de fábrica do gimbal, acrescido de três meses adicionais.

*A Hohem reserva-se o direito de recusar solicitações de garantia para gimbals adquiridos por meio de canais não autorizados oficialmente.